疫情防控開啟“互聯網+”模式 | 健康云打造“來滬人員健康動態觀察系統”

為做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,萬達信息健康云團隊快速響應市防控辦要求,迅速動員,利用現場及遠程辦公等多種方式組建產品、技術、運營隊伍并線奮戰,通過三天晝夜不分的努力,于1月31日正式上線“上海新型肺炎公共服務平臺”,平臺搭載“來滬人員健康動態觀察系統”、“發熱癥狀在線咨詢平臺”、“實時疫情通報”、“發熱門診一鍵查”、“預約掛號如約至”等功能,市民不僅可快速登記健康信息,還能及時獲得疫情防控相關服務和實時資訊。在防控疫情、應對城市突發狀況中,上海快速行動,信息化策略全面配合,這讓防疫工作的一線人員有了新的“信息幫手”,也幫助城市運營者優化疫情防控管理閉環。

 

分秒必爭不負期望,奏響疫情防控最強音

面對上海市升級防疫查控力度后返程高峰的復雜局勢,當傳統信息填報方法已無法滿足當下疫情信息收集、統計、管理的要求,亟需開發一套新的疫情防控公共服務平臺來解決當前問題時。為疫情做技術支持時刻待命的尚明曦早有心理準備,他立即草擬了技術方案,并與產品技術團隊一行人開始了一場三天三夜的鏖戰。

城市各角落緊急開發中

“待建設的系統復雜度高:涉及市、區、社區等三級的服務管理體系;除此外,要滿足公路道口、機場、鐵路不同場景,系統涉及多端用戶,包括居民,工作人員、醫生、市管理員、區管理員和社區管理員,每個體系都有復雜的業務與流轉邏輯;系統的訪問量要承載運營商批量短信發送后的瞬間峰值并發接近100000/s……”一系列的問題展露在團隊面前,復雜度高,一邊研發的同時還要一邊跟著需求不斷調整業務邏輯。但“健康云”的工程師們沒有膽怯,仍舊攻堅克難直面挑戰。

隨著返滬人群的大流量逐步來到,平臺的并發量和網絡帶寬壓力逐步增大,公司的云計算中心、安全合規部門配合三大運營商,緊急調配了新的服務資源和進行了網絡擴容。最終平臺如期上線并進入運維保障階段。

上海新型肺炎公共服務平臺及來滬人員健康動態觀察系統

守護上海入口的一線攻堅戰真正開始了

系統開發完成后,如何應用該平臺輔助做好來滬人員健康登記工作是下一步的工作重點。

疫情防控新聞發布會

規范嚴謹,執行可落地,制定一套嚴謹又可執行的流程,讓相關部門知曉、讓工作人員會用是系統全面推廣的基礎。培訓到位,實操實干,系統上線后的第一時間,在市防控辦指導和組織下,健康云事業部總經理潘錚親自帶隊進行了多次業務培訓,同時形成可復制、可推廣的培訓體系,讓相關一線工作人員和志愿者快速熟悉系統的使用并運用到工作中。

線上線下合力宣傳,健康云運營團隊配合市防控辦全面部署策略,加急投入宣傳物料的設計、制作,連夜印刷萬份海報在第一時間分發至全市所有大小道口、機場、鐵路及社區街鎮,配合線下引導工作。再配套線上多渠道發布填報入口及操作指南把“來滬健康登記必須填,如實填,提前填”這一信息快速傳達給廣大市民。

加急印刷分發宣傳海報

線上宣傳持續推進

骨干帶頭,奔赴執法執勤一線,團隊骨干帶頭深入地鐵站、機場、火車站等人口密集的高發危險區域,配合現場工作人員進行來滬人員信息登記,現場進行信息化培訓和指導,輔助來滬人員自覺自發填寫個人信息,配合防控辦構筑群防群治的嚴密防線,筑牢疫情防疫的命運共同體。

志愿者當天已開始推廣快速填報

平臺上線只是一個開始,如何讓更多人知曉更多人使用,顯得尤為重要。自大年三十開始到現在已經是內容主編夏夢梅第十個連續加班的工作日,每天都會更新與疫情相關的科普和平臺相關的服務介紹。系統于2月1日正式啟動使用,短短三天內有近50萬用戶注冊使用平臺,已有超33.6萬人通過線上渠道完成快速填報。線上自媒體單篇閱讀量超10萬+。

阻擊疫情,人人有責。“健康云”的工程師們和運營者們用一行行看不見的代碼、一篇篇易懂的科普文章提供信息化保駕護航,和疫情賽跑,堅決打贏疫情防控阻擊戰!

 

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